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短信平台搞定暖气开通报停

     短信平台搞定暖气开通报停

 

    距离正式供暖还有半个多月的时间,这热电公司服务大厅里办理暖气开通和报停业务的人也多了起来,《生活帮》的帮办从济南热电公司了解到,现在市民可以通过短信平台,办理开通和报停业务,减少了往返次数,足不出户便可办理。

    今天上午,济南热电公司客服中心的工作人员正在忙着接听市民的咨询电话,工作人员介绍,除了24小时热线以外,今年他们还开通了短信平台,方便市民联系。

    “我们根据往年的经验,根据我们客户系统的现状,通过系统升级,把我们的短信平台利用起来。”

    据了解,市民可以利用短信平台,办理开通或者报停暖气业务,供热部门接到短信,会上门进行核实,确认无误后,为市民办理开通报停业务。联通短信平台号码为106363956659,移动短信平台号码为13969122681.

    “发了短信以后,我们把工作单派下去,下边的职工通过系统可以看到,帮用户解决报停和开通的业务,我们工作人员看到工单之后,上们为市民解决报停业务。”

    工作人员介绍,开通短信报停业务后,减少了市民来回跑腿的现象,提高了效率,也减少了市民办理业务的等待时间。

    “一个电话一个短信通过我们的客服系统,足不出户就能办理报停和开通业务。

    工作人员提醒,市民办理暖气报停业务后,要注意供热设施的维护,切勿在供热管道上挂放重物,以免造成泄露。

    济南热电有限公司客户服务部供热监督处处长苏巍:”如果发现这种跑冒滴漏的现象,第一时间拨打热线,及时通知我们,我们协助处理。“


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